还是因为他三观端正，为人处世有理有据，心态正面积极，能让身边的人都感到信赖与舒服。

○ 一个企业为什么能稳定的经营与存续下去呢？

是因为有老板、有员工、有产品、有服务、有客户、有资产、有管理制度吗？

事实上驱使客户愿意持续与企业进行交易的，并不来自于上述的任何一个单一因素，而是这些个别因素组合起来的，让用户体验到的，符合用户内心定位的“整体价值”。

例如在这么多的综合要素中，以“产品”为关键核心。没有优质的、具竞争力的产品，任何企业就失去与客户最根本的交换价值，或许可以透过营销手段取得短暂成功，但当市场炒作的热闹喧哗退去，客户回归到理性层面，开始检视产品本身的时候，产品力始终是无法回避的课题。再新颖、再夺人眼球的设计，如果没有硬核的产品做支持，最后也一样是无力回天，支撑不了一个企业的健全经营与发展。反之，如果企业缺乏品牌系统性的输出与互动，认为只要靠产品好就能无往不利，在当今的时代浪潮下已经是个不可能的任务。

品牌体验设计就是一种系统性的科学方法，把那些分别的元素整合起来，然后用设计的能力呈现出企业要表达的内涵，同时兼顾受众感官与心灵的感受。由于现代社会的进步，人们愿意付出的时间变少，沟通与互动变得非常珍贵，所以为了要表现差异化，为了要被记住，为了让顾客迅速接收到品牌要传达的内容，对于企业而言，品牌体验设计绝对有其必要性，但这却不是化妆术，不是变魔术，更不是起死回生的特效药。检视市场上取得长期性、高溢价商业成功的品牌，共通点都是必须保持组织的创新与活力，且在每个体验环节中持续不懈的投入。

品牌体验设计的重要性是在帮助企业解决在发展过程中面临的各种各样问题与挑战。从外部市场发展、行业趋势、竞争者、用户研究，到内部利益关系人、价值链、客户体验旅程，再转化为包含生产、销售、售后等前后台系统的服务蓝图。透过针对性的研究，品牌设计师得以正确地定义问题，然后提出创意解决方案。品牌体验设计的核心意义是品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合后的梳理，而设计本身则是提供给企业解决方案的落地部分。

国内能从这个角度去理解品牌这件事情的意义的企业极少，在大多数人都只想快速致富的社会风气之下，愿意真正沉下心来把品牌做好的企业不多，相较之下国外公司会更愿意把企业发展放在时间的长轴上来看，慎重考虑跟认真落实这个事情。知名咨询机构麦肯锡不久前发表的麦肯锡设计指数（McKinsey Design Index, MDI）则是进一步用数据量化设计对企业营收、市值、总股东回报增长的正向贡献与商业价值。MDI指出只有当设计被整合纳入企业创新过程，而非被看做装饰和包装时，最大的总体回报率才会得以实现。

因为在企业创新的每个环节，设计都能创造价值，这包括了创意产生，用户和市场分析，概念开发，原型测试制作，生产和营销等企业价值生产的全过程。

一场新冠疫情改变人们的生活方式以及看待世界的方式，相信未来会有越来越多中国企业会从更加宏观角度出发，善用品牌体验设计与企业经营的正向强相关性，为中国在世界舞台上创造出真正的百年企业。