领导力与创造力 (一)

2019.10.16 / 观点

领导力与创造力 (一)

CEOs 拥抱创新

《IBM 2017全球高阶主管调查报告》显示越来越多的高阶主管寻求透过创新来提升企业价值，不论是来自外部团体的协助, 或是在企业内的跨部门协同创新, 几乎所有的CEO都在调整企业的业务模式, 有2/3的CEO正在实施大规模的创新, 超过40%的CEO正在改变企业运营模式，以提高其协作性。68%的CEO预估，企业的关注焦点将从「产品」转向「客户体验」。

IBM的另一份调查报告《体验革命》则进一步指出，企业管理层认知到的客户问题与客户最关心的问题间有严重的认知脱节, 为消除双方这样的差异, 需要企业不断地运用 “设计思维” (Design Thinking) 去理解客户需求以及积极求证，才能有效地与客户协同合作。

正如苹果、谷歌以及其他市场领导者一样，不断创新的能力对企业成功至关重要。但令人沮丧的事实是，许多企业里的大多数创新努力都失败了。根据KPMG全球总部发布的《2019KPMG全球CEO前瞻大调查》报告, 仅有56%的CEO表示 “failing fast” 的创新文化已经存在于企业中 (failing fast：意指能用正面态度看待那些不成功的创新尝试, 并从失败中快速学习)。那么领导者该如何提高企业中创新成功的机率呢？84％的CEO表示他们仍在寻求帮助来改变领导团队的思维与提升高管的创新能力以突破现状。

领导者需要创造力

当今企业不可或缺的三种领导特质是创造力、诚信与全球思维。尤其是创造力更是最重要的领导特质。领导人必须具备创造力, 才能鼓励公司内部产生创新思维, 并且充分落实变革。在日趋复杂的工作环境中, 领导人需要善用不同的沟通与领导方式, 跟客户与员工对话, 且勇于尝试创新的商业模式。

创新工厂董事长李开复也指出, 人工智慧时代来临, 未来的人类只剩下两件事:

“创造力”, 包括科学、文学、艺术的创造力, 以及说故事的能力。
“有爱心的工作”, 必须把真正把 “爱” 放到工作里, 运用 “同理心”, 透过人与人之间的沟通与信任, 让更多人相信你的品牌与产品。

在充满变数和不确定性的VUCA时代, 领导者必须拥有不同以往的领导力才能脱颖而出，因为企业的竞争场域正在快速重塑，不论是面临创新科技的应用、商业模式的变革或是劳动力转型的议题，企业领导者首先得具备开放性的思维, 以对应一个复杂、动荡和不确定的环境。成功的领导者需要能够勇于接纳变革、拥抱新兴科技、习惯不断打破既有的商业模式、擅于建立新的策略合作关系、敏捷调整并购策略以及致力持续提升员工的技能等等。

领导者的个人能力是企业能管理创新的流程融合以及获得成功所需的最关键资源之一。知名的哈佛商学院（Harvard business school）教授，克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）表示，要让一个创新项目真正起步并走向成熟，企业领导者必须亲自为项目保驾护航。他指出, 要寻求创造下一波颠覆式增长公司的领导者必须承担三份工作：