2020.09.10 / 观点

做设计时重要的事

设计的变化

从设计史的角度来看，工业革命带来了今天现代意义上的设计，例如工业设计、平面设计、品牌设计、建筑设计等等。工业化、标准化和规范化的生产逻辑为设计带来了一系列变化，当标准化、批量化成为设计目的时，设计的评价标准就不会是 “为艺术而艺术”，更多的是为 “工业而工业” 的生产。所以不管是哪一个设计专业领域，现在一般人所熟知的 “设计” 其实真正名称是 “商业设计”，实际上也都绕不开一个主题，就是为商业解决问题而存在。

由于社会与技术的进步，使得设计的外部环境发生变化，从时代的变迁我们看见设计本身的变化，从把现代主义与工业化转换成精致的传播方式，过渡到今天，设计一跃变成欢乐的全球语言、创新与进步的语言、也是让消费者愉快享受、让企业拥有高利润的成功语言。设计已经渗透到生活的方方面面，从个人层面到我们周遭的世界，设计从标准化的生产逻辑变成个性化与自由的代表，因为当代的人们想要改变生活，让自己感觉更好、活的更好。

“说故事”是设计的核心

当设计成为一种语言，能藉由刺激受众的感官产生冲击效应，让人不再只是从单纯的设计表现来做主观、片面的喜好评断，而是能从体验过程中重新对设计本身产生不同的思维与感受，并对品牌及其要传达的意义有了进一步的认识。如何帮助品牌把故事说好，就是每次接到品牌咨询与设计项目时的真实任务。我们做品牌体验设计时总是先自问：『人们是如何感受品牌？』而不只是看产品的功能是什么。

如果要深入探究人的感觉，那么视觉化与感觉最有关系。实验心理学家赤瑞特拉（Treicher）通过大量的实验证实：人类获取的信息的83%来自视觉，11%来自听觉，这两种感官加起来就有94%。剩下的6%来自嗅觉、触觉、味觉。视觉是人类最重要的感觉，视神经是大脑的延伸部分，当我们用眼睛来 “看”，但实际上是用脑（心）来 “看见”，因此优秀的视觉体验能让我们感到舒适，无论从生理上或者是心理上。

设计师的视觉力

在现在有效的市场研究中，越来越少直接询问人们对品牌的看法，而是更强调在真实情境中观察人们的不同反应，大量地运用人类学研究方法，获取更多关于场景、用户、产品或服务之间的深入洞察。一个好的品牌设计师需要有基于创造目的，观察、与过滤外部资讯和刺激的能力，这样系统性的视觉判断力正在成为越来越重要的策略参考，并不单单只是辅助性研究方法。

当项目研究人员除了策略师之外，还有来自创意领域的设计师，使得我们能对整体的设计构想加入另一个层次的深刻见解，这些将洞察混合灵感而成的 “设计研究” 成果不仅与产品有关，也跟品牌和它与消费者的情感连接有关，这对设计师如何运用创意来唤醒品牌新愿景、新观点，以及对世界的新反应有极大的影响。

一家公司到底是怎样的公司，在乎什么事情、要往何处去，当我们去检视它的视觉角色时，很快就会有感觉，就像人们的外表一样，品牌的符号（商标、图像、字体、颜色等在网站、到所有的媒体传播上的表现），是品牌个性的一项明确指标。经由设计师的眼睛诠释，“视觉稽核”（visual audit）可以透露出隐藏的讯号与情感动机，显示出品牌潜意识个性的象徵。如果一个品牌穿错外衣，那么就会让消费者因为这种错乱而感到混淆。

做设计时重要的事

把焦点放在品牌的内在核心，以及品牌意欲呈现给世界的面貌，协助品牌了解当它们面对人们时所产生的意义。品牌体验设计经由叙事精心打造出品牌的情感识别，创建令人信服的品牌创新工具，我们透过“诚实的设计”打动人的内心。