2020.06.18 / 观点

商业没有守成，只有进化！

商业这件事情中没有守成，商业是具竞争属性的，不求进步事实上就是在退步，跨界敌人随时可能出现抢占你的份额。只有不断地进化，才能生存下去。

在被颠覆的这件事上，诺基亚、柯达已经做了最深刻的示范。现在的技术跟社会变化日新月异，几乎已经没有什么不可复制的可持续竞争优势。每个公司能有的都是瞬时竞争优势，大家抢的是先机，抢夺竞争优势就像在大海里冲浪，站上了好浪头就能冲出一波好表现。若错失良机让这个浪过了，就只能载浮载沉等待下一波浪潮再起，要是判断失误甚至可能就此淹没在大浪之间。

01 核心的竞争能力

商业模式的创新、新技术的应用、设计的解决方案都是用来改善商业表现的手段，实际提供给客户的产品及服务是真正的核心竞争力。好的产品跟服务是真正在商战中得以克敌致胜的拳头。如果将做品牌这件事理解为找个设计公司或是广告公司，设计一个千挑万剔、单凭自身喜好的Logo，然后希望用这个Logo吸引用户消费，那就说明还未理解如何做品牌，没有把品牌核心弄明白。

一套好的品牌VI系统是为了让用户更清楚地认识你、更容易喜欢你、更方便地记住你。要达成这个目标所需要的不仅仅是个漂亮的图形，而是必须找到品牌要传递给用户的价值核心与理念，再通过品牌VI系统来强化用户的认知。如果把品牌VI系统视为拉新、转化的工具，那就存在一定的认知错位。因为一个再吸睛的品牌VI系统如果没有核心价值、产品、服务、营销做支撑，最终也是难以支撑品牌的发展。

以最直观的餐饮企业为例，如果产品难吃，服务差劲，但有高档的品牌设计、豪华的餐厅装修、大量市场营销，即使短期可能会有流量，不过长期来看最后肯定也难以为继。因为对用户而言，最在意的是产品跟服务本身，就算是用餐环境再优美，赠送再多优惠与折扣，也抵不过产品力不足这一最大痛点。

02 从自以为是转向与用户沟通

过往许多企业认定只要自己的产品质量好，消费者就一定会喜欢，不管是产品开发、市场营销、品牌定位、包装美化等工作，都是以自我为中心出发，说的直白一些通常就是以老板的个人喜好为主导。这种经营方式在以前总体竞争不强、需求大于供给的市场情况下，企业还是可以盈利。但这个逻辑放到现在这个快速竞争的时代，企业就会面临发展的瓶颈，因为现在许多商品是供给大于需求的，到处都是红海市场，产品质量好已经不足以作为用户沟通的主要卖点了。

然而还有很多企业弄错了重点，只是找设计公司来优化设计、改变包装、装修空间，或是让营销公司进行线上裂变、线下campaign等等，但真正需要沉下心思考的是品牌与用户的连接是什么？是否可以提供给用户独特的价值？用户真正想得到的又是什么？套用一句流行语：“用户抛弃你时，连一声再见都不会说”。

03 品牌进化的真谛

当品牌发展走到一个十字路口，面对不进则退的生存问题时，应该要内外兼顾、系统性地在全价值链上把问题定义清楚，然后再对症下药，这期间可能会涉及品牌诊断、品牌定位、品牌形象更新、品牌营销等工作，但切记勿忘初心，保持产品及服务的品质，在做品牌相关的梳理与调整的时候，不能偏离品牌核心传递的价值。

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