他们致力于在组织的各个层面上实现品牌的生命，无论是建议领导、指导营销，与人力资源合作还是通过日常互动展示品牌价值，品牌团队透过整合各种方法来建立品牌，通常我们建议专注于五个主要职责。

01 使业务与品牌目标保持一致

每个业务决策都会以某种方式影响公司的品牌，无论是否与财务状况或声誉有关。因此，公司的核心领导应该是与品牌发展关系最为密切，然而实际状况是当公司高层领导做出重大决策时，“品牌” 往往是事后才被想起的事。

但是，如果有了品牌团队，公司领导可以做出更明智的决策来支持公司的长期品牌目标。品牌团队可以帮助更好地定义和证明商业决策为何会帮助（或伤害）品牌。他们还可以提供有关如何实施的建议，确定品牌可能面临的潜在挑战，并帮助制定执行计划以确保相关人士都参与其中。

02 提升品牌

在许多组织中，品牌团队等同于营销团队。但是，不论市场营销或内容营销，其实是作为更大范畴的品牌策略的执行工具。品牌团队实际上是负责制定该策略的，然后与市场营销合作以确定最有效的品牌推广方式。

03 培养反映品牌价值的文化

优秀的品牌会把品牌核心价值反映在对内对外的行动中，甚至超越品牌传达给客户的意义。很多时候如果企业在经营上有不道德的做法或是企业文化中存在问题，即便有能力提供给顾客好的产品与服务，最终也会导致品牌无法维持下去。品牌团队可以提供一套品牌的行动守则，支持实践品牌价值，帮助塑造公司文化。

例如，如果回馈社区是品牌核心价值之一，那么品牌团队可以与人力资源管理部门合作，以贴补津贴或工作时间置换方式帮助成员从事志愿者工作。如果环保意识是一种价值，品牌团队会梳理有关公司如何在制造链中实施这一理念的内容，从而表现出公开透明度并在员工之间建立信任。

而且，由于品牌团队是品牌管理的中心，因此他们有责任在与所有同事的互动中展现出品牌核心价值。团队成员应该以品牌核心价值作为行动准则，并说到做到，否则便无法要求其他员工对品牌表现出一致的认同与跟随。

04 保留品牌形象

品牌如何表达自我，如何传播与沟通对于品牌形象的建立有著关键性的影响。透过外观、感觉、声音与互动，品牌塑造人们对其的整体感知。因此，品牌团队必须是品牌标识的引导者和守护者。当品牌团队与创意团队或机构合作创建强大的品牌视觉和言语标识，并明确传达应如何使用和不应该使用后，即使公司高层领导也不能随便任意调整品牌规范。

品牌团队负责创建，执行和修订品牌规范，并时时确保和衡量大家对品牌标准的遵守情况。

05 分享品牌知识

很多时候困扰品牌最常见的问题之一是核心知识的断层或丧失。当拥有指导和保护品牌所需知识的人离开工作岗位时（首席营销官的平均任期只有40个月），即使每个新上任的人都会尽力理解，但有时他们对于品牌的知识会被淡化。因此会使得业务决策偏离了品牌核心价值。

一个优秀的品牌团队具备的知识和能力不仅可以指导品牌决策，而且可以帮助下一代领导者更好的实践品牌精神。

当我们谈到角色时并不是在谈论职位，企业并不需要雇用新人来担任品牌团队中的功能角色。这个团队的人员，通常是从内部寻找，企业重点是需要确保部门中的某人负责哪个角色。如果角色分配正确，即使是小团队也可以掌控一切，创造出伟大的成就。

品牌团队需要的功能角色。

01 首席品牌官 (Chief Brand Officer, CBO)

首席品牌官是终极品牌维护者。负责管理品牌，弭平品牌与业务之间的差异，咨询高层管理并确保营销目标与品牌战略保持一致。CBO必须有勇气在必要时挑战领导力。

随著全球企业开始到品牌资产的重要性，CBO的地位已经变得更加突出，无论是以适当的头衔（例如，大型全球组织中的CBO职位）还是角色（例如，CMO有时会扮演CBO）。这是一个强大而重要的职位，但并非每个品牌都需要或可以负担一个专职的CBO。大多数初创公司和中小型品牌更需要的是可以执行此功能的人员或团队。

注意：若采用高压或恐吓他人的方式管理品牌，这会使其他人很难对品牌产生归属感与责任感。因此企业需要一个有意愿并有能力赋能他人的CBO。尽管CBO是高阶品牌管理者，但品牌其实是掌握在每位员工的手中，因为从一线员工到总裁的每个人都代表著品牌。

02 首席营销官 (Chief Marketing Officer, CMO)

营销是品牌塑造的基本要素，它既可以支持和巩固品牌，也可以让品牌偏离常轨。首席营销官制定市场战略、监督内容创建、协调团队和资源，并处理与市场营销相关的所有事情。在较小的组织中，CMO和CBO可能是同一个人，在很多情况下，他们需要紧密合作以确保策略一致。

03 创意总监（Creative Director, CD）

从员工手册到品牌视频，创建的任何内容都反映品牌。品牌形象识别规范可帮助品牌明确如何展现自我，并且需要有人协助审查传播与沟通的内容质量。

这个任务通常由创意总监负责，因为他们通常参与所有的创意项目。但最重要的责任是监督品牌准则的正确实施，包括语言和视觉形象标识。这意味着要与内容生产者、CBO、CMO或是其他利益相关者合作，确保反映出品牌真正的价值与目标。

最重要的是，创意总监不仅只是强硬地执行品牌规范，还要赋能其他人，让他们得以自发性地确保品牌被正确的使用。

04 人力资源管理（HR）

这个角色的工作基本上是担任企业文化大使，致力于创建一个快乐，健康，充实的工作场所。他们可能更加外向和社交，或者他们可能是内向的且专注于如何将品牌价值整合到更大的公司组织中。重要的是，他们需要有能力找到独特和创造性的方式来帮助公司保持品牌承诺、提升品牌价值，并且将那些抽象的概念带入到日常的互动中。

05 品牌策略分析师（Brand Analyst）

这个角色的工作至关重要，他们通过将品牌战略转化为可衡量的指标，然后提取见解、报告结果、提供建议并确定新的改进机会来支持CBO和CMO。无论是证明额外预算的合理性，还是促进近期计划的成功，都对于帮助品牌团队发展都是非常宝贵的作用。

06 技术与程式开发人员（IT）

他们需要持续跟进新技术应用在品牌创新的可实现性，协助品牌团队实现品牌教育与推广的数字化发展。技术人员需与上述的专业角色合作，记录信息并建立品牌资料库，确保任何可能需要知道品牌信息的人，所获取的内容都是最新的、最正确的。