2020.05.14 / 观点

为什么品牌战略对于管理远程工作团队至关重要？

全球化的脚步让远程工作的场景越来越多，且随着技术的发展，即使人们相距遥远，协作也变得更加容易。而2020的这场席卷全球的新冠肺炎疫情更是快速地增加了远程工作的应用。

仅2月3日复工当时，阿里旗下在线办公平台钉钉数据显示，超1000万家企业、超2亿人使用钉钉进行远程工作。随着疫情的发展，使远程办公应用的日新增用户逐步走高，2月10日开工日更是达到高峰，一天新增400万。根据MobTech大数据，2020年新春复工期间，中国共计超过4亿人选择远程工作模式。

虽然远程工作为企业节省了固定成本，并为员工带来更多自由的机会，但它也面临着一些巨大的挑战。对员工来说，调研显示中国受访者认为远程办公最大的缺点是“失去在现场与同事/经理协作和联络的机会”，其次是“获得公司信息和参与团队活动的机会减少”以及“难以将工作和个人生活分开”。远程办公也给公司带来了现实而棘手的挑战，那就是：公司文化的建设、公司信息安全与管理远程工作者。

由于团队成员在工作地点和时间上的重叠较少，因此从管理的角度来说，要使所有人保持一致变得更加困难。具有传统办公室设置的企业通常依靠通过大量的沟通与渗透来交流文化，愿景和目标。但随着物理距离的蒸发，也揭示了远程办公的缺点。

当领导层认为每个人都“了解”公司的愿景和文化时，就会为误解和错位敞开大门。因此，对于企业而言，清晰定义和分享其品牌策略的这些基本方面变得越来越重要。

01 明确品牌愿景和目标

品牌的愿景和目标是帮助传达品牌总体方向的工具。业务往何处去，如何到达那里？如果没有定义清楚与分享品牌的愿景和目标，就不可能期望任何人，无论大小，朝着同一方向前进。虽然每个人都可以忙于项目工作和执行任务，但是他们要如何知道这些贡献是否正在推动事情发展呢？如果人们不了解应该共同努力的方向，在最坏的情况下，人们可能会走上不同甚至冲突的道路。

而远程办公团队可能会放大此问题。当人们在不同的空间，时区甚至国家/地区开展业务时，有可共享的战略至关重要，因为工作中总会有摩擦点或错位点，通常不能解决问题的原因是因为领导层忽视了以具体方式分享自己的愿景和目标，导致于团队产生完全不必要和可避免的冲突与问题。

02 品牌价值和文化的力量

如果愿景和目标为品牌提供了方向，那么价值观和文化就是将每个人团结在一起的粘合剂。要树立强大的品牌文化并不容易。它要求每个人都接受一套凝聚的理想，并始终如一地付诸行动。从领导开始，团队中的每个人都必须体现并相互贯彻这些价值观。文化的建立需要提供定期的机会，让人们确实体验行动中的价值观。

面对面的接触使队友可以相互学习，并让领导者从全局角度观察团队动态。由于远程办公的限制，所以领导者与每个人定义，共享和审查品牌价值就显得尤为重要。如果没有一套一致的价值观，这将会使得每个人都可以自由解释品牌的经营准则，当问题出现时，就没有一致的标准来评估和讨论人们的行为，所以定义明确的价值观是管理的关键。

根据极客邦科技旗下 InfoQ 针对150个团队的调研显示，远程团队成员对企业核心目标与价值的认同和同步已成为管理者的首要工作，尤其在信息与沟通多元化的环境下，培养能够主动沟通，对工作任务有清晰的分解，积极探索、主动学习的团队成员才可以最大程度保证远程办公的高效和质量。随着越来越多的团队将时间花在越来越远的工作上，制定明确的品牌战略的必要性只会与日俱增，管理者需要思考如何使远程员工保持一致，高效和快乐。

使团队与清晰的品牌战略保持一致

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