如何制定成功的商业战略（上）

2023.11.23 / 观点

策观点 | 如何制定成功的商业战略（上）

什么是战略规划为什么它如此重要？

无论是哪个行业，每家企业都需要一个强大的战略来实现其目标。然而，制定成功的战略通常说起来容易做起来难，尤其是当这件事情没有得到适当的关注和努力的话。

根据《哈佛商业评论》的研究显示，85%的高管领导团队每个月花不到一小时讨论战略，一半的团队甚至根本不花时间。研究同时显示，大多数员工并不了解他们所在公司的战略。

因此，最终有高达90%的企业未能实现其战略目标，这件事情并不令人感到意外。组织的领导者必须确保公司的目标是明确的，并且达到这些目标的计划是有目的、可执行和灵活的。制定成功的战略是推动组织前进的一项重要技能。然而，对许多人来说，光要知道从哪里开始，可能就已经很有困难。

那么强大的战略目标是什么样的，又该如何实现它们呢？我们需要先了解两件事情：

○ 什么是战略规划？

战略规划是使用可用知识来记录企业预期发展方向的持续组织过程。此过程用于优先考虑努力、有效分配资源、使股东和员工对目标产生共识，并确保这些目标有数据和合理的理由支持。

○ 战略规划如何有益于我的组织？

战略规划需要时间、精力和不断地重新评估。如果得到适当的关注，它可以让组织的业务走上正确的道路。以下是战略规划可以使您的公司受益的三种方式。

1. 创造一个前瞻性的愿景

战略规划的一个重要好处是它创造了一个单一的前瞻性愿景，使公司的员工和股东能够达成共识。通过让每个人都了解公司的目标、选择这些目标的方式和原因，以及他们可以做什么来帮助实现这些目标，企业领导者可以在整个组织中创建更强烈的责任感。这也可能产生涓涓细流的效应。例如，如果一个经理不清楚公司的战略或用于制定战略的推理，他们可能会做出与之相抵触的决策。有了一个共同的愿景，组织中的每个人都可以以更广泛的战略为基础行事。

2. 引起对偏见和推理错误的关注

每个人所做的决策都伴随着固有的偏见。参与战略规划过程迫使企业管理者审查并解释为什么要做出每个决策，并用数据、预测或案例研究来支持它，从而抵制自身的认知偏见。

一些认知偏见的例子包括：

The recency effect（近因效应）

这是指当记忆一系列事物时，人们比较容易记得最后或近期发生的事情。这是选择最近呈现的选项的倾向，因为它在您的记忆中仍然新鲜。

Occam’s razor bias（奥卡姆剃刀偏见）
假设最明显的决策就是最佳决策的倾向。这是一种归纳偏见，也称之为非推理谬误。意思是，如果一个问题有两种解决方案，人们就会倾向于更简单的答案。

Inertia bias（惯性偏见）
选择以自身最熟悉的方式思考、感觉和行动的选项的倾向。“寻找和选择默认行动方案的倾向，是决策中最强烈的偏见之一。”惯性偏见也被称为现状偏见。

Confirmation bias（确认偏见）
只关注支持个人观点的信息的倾向。个人选择性地回忆、搜集有利细节，忽略不利或矛盾的资讯，来支持自己已有的想法或假设。

如果您正在为您的组织制定战略计划，那么请邀请持有不同观点和意见的人帮助查找证明或证伪这一想法的信息。在战略决策制定中抵制偏见需要您的整个团队付出努力和奉献，并可以使您的组织战略更加强大。

3. 基于战略目标跟踪进展

制定战略计划使您能够跟踪实现目标的进展。当每个部门和团队了解公司的更大战略时，他们的进展可以直接影响其成功，从而形成自上而下的关键绩效指标（KPI）跟踪方法。通过规划公司的战略并定义其目标，您可以确定组织级别的KPI。然后，这些目标可以扩展到业务单元、部门、团队和个人。这确保了组织的每个层次都是一致的，并可以积极影响整个公司的KPI和绩效。请记住，尽管您的战略可能是广泛和有结构的，但它仍必须保持灵活。正如哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森（Clayton Christensen）说的，企业的战略需要随着遇到的挑战和机会而不断发展，在目标变化时准备调整您的KPI，并向您的组织传达更改的原因。

制定战略目标并确定其优先级

在一个不断变化的商业世界中，制定战略目标和计划来指导组织工作是必不可少的。然而，制定战略目标可能是一项艰巨的任务。如何决定哪些目标对您的公司至关重要？哪些是可操作和可测量的？您应该优先考虑哪一个？

○ 强有力战略目标的四大特征

战略目标是组织可衡量的目标，同时也表明其长期愿景。

1. 目标明确

一个强有力的战略目标是由目标驱动的。您正在努力实现什么，为什么设定这些目标很重要？您希望对利润、社区和环境方面产生什么影响？根据这些问题的答案制定并选择目标。

哈佛商学院教授丽贝卡·亨德森（Rebecca Henderson）表示：“当你来上班时，你不必抛弃自己的价值观。” 亨德森教授的关注重点是为一个公正和可持续的世界重新构想资本主义，她认为以目标为导向可以提高企业业务绩效。她在通过脸书直播的一次演讲中表示：“如果你做得真实而好，树立一个目标不会影响你的表现。”“如果你能够将你的目标与公司的战略愿景联系起来，真正让人们团结起来，朝着正确的方向前进，那么你就有可能超越竞争对手。”

2. 长期性

在设定战略目标时，要考虑公司的价值观和长期愿景，确保不会将战略目标与运营目标混淆。虽然战略目标是组织的长期目标，但运营目标是实现这些长期目标所需达到的日常里程碑。

例如，您的组织的目标可能是创建一个新的营销策略；然而，这是为了长期愿景而设置的一项运营目标。在这种情况下，战略目标可能是打入一个新的细分市场领域，制定新的营销策略将有助于实现这一目标。保持前瞻性的愿景，以确保设定了具有挑战性的目标，这些目标可以对您的公司产生持久的影响

3. 可行性

强有力的战略目标不仅是长期的和前瞻性的。它们还是可操作的。如果您的团队没有可以完成的运营目标用以实现战略目标，那么您的组织最好把时间和资源花在其他地方。在制定战略目标时，要考虑其下的运营目标。您的团队是否能采取可操作的步骤来实现组织的目标？如果是这样的话，这个目标才可能是值得追求的。

4. 可衡量性

在制定战略目标时，要定义如何衡量进展和成功。例如，目标“成为家喻户晓的名字”是有效但模糊的。考虑到达到这个目标的预期时间以及如何在运营层面定义“家喻户晓的名字”。还必须考虑到获取数据的方法。对最初目标的适当修订可能是：“到2030年，在接受调查的受访者中，将品牌认知度提高80%。”通过设定更具体的目标，您可以更好地可以更好地帮助您的组织实现成功，并确保员工和股东对成功有明确的定义以及如何衡量它。