以用户为中心的蓝海策略

2020.01.03 / 公开课

以用户为中心的蓝海策略

2019年最后的一场公开课，策意象接受徐州电电工会的邀请，与来自徐州淮海经济开发区的各大企业管理者分享「以用户为中心的蓝海策略」。

智能时代的新型管理趋势

在这智能互联网的时代，当产业的边界越来越模糊，跨界、斜杠，从T型人才再到π型人才...等，组织与劳动关系都在慢慢的改变中，工业时代的逻辑与管理方式已经逐渐无法适用于管理新型人才及组织。

如何顺应时代的趋势为组织创造新的增长曲线，很多企业认识到，要让消费者心甘情愿地买单不能仅仅只靠产品的功能，除了 “颜值高” 是必须的，还应该更加聚焦在极具商业价值的 “用户体验”上。那么该如何提高 “用户体验” 来创造商业价值呢？其中一个答案就在是 “设计思维”。

以人为本是一切

在数字化变革时代，更好地理解和分析用户成为每个企业的核心要务。同时，如何将分析结果转化为创新的产品和服务更是一个挑战。“设计思维” 作为一套完整的 “以用户为中心” 的方法论和工具包，为企业打造 "创新型组织"、深挖 "客户价值", 实现创新服务与增长突破，提供了切实的方法指引。

我们坚信 “从实践中学习”，所以一整天的课程实际上是一个高能量的实践活动。学员面临在实际案例中的小团队工作挑战，并在过程中学习如何使用设计思维工具，例如用户画像、客户体验旅程图、价值主张图、原型制作等。课程透过互动性的工作坊形式，导师带领学员们由做中学，并指导学员将习得的方法运用在日常的工作之中。

Testimonial

来自徐州学员的分享，充分展现积极的学习态度与精神

"今天不仅学习到新的思维，也认识了小组的组员，互加微信，今天邱老师强调用户思维，让我用跟以往不同的角度思考，与小组撞击出很多好的想法。觉得今天很有收获，我们小组想出很多有创新的点子，我们决定在私下深入迭代，已经在讨论如何创业了哈。"

"不知道这样一天下来如此的烧脑@@, 真的是太久没有这样用力思考，虽然到了下午很累，但著实打开不同的思维。在老师的说明下，利用用户画像与换位思考的方法，在加上与小组的讨论，发现原来我以前常常卡住的原因了。是一个很好的方式，已经迫不及待要回去与公司夥伴分享。"

"听说设计思维已经很久了，但徐州都没有相关的培训课，这次一看到这样的课程，马上就报名。"

"虽然是体验课，但老师们很用心的带领我们并说明使用方法，轻松活泼的课程安排，一天下来并不觉得累，觉得很有活力。发掘自己也能是点子生产机。感谢两位老师认真与耐心的分享"

"以为只是来听听课，轻松过个一天周末，没想到这次很忙，跟组员很多互动，很多讨论...以前都是听听课就回家了，这次不仅互动性强，还认识了爱学习的夥伴。"

"收获满满的!"

讲师介绍

邱靖闵 | Amber Chiu

資深品牌策略总监兼合伙人澳洲策意象品牌体验设计公司

Amber之前长期在企业内部负责经营战略与项目管理方面工作，带领团队建立系统性思维和落地的项目实践。曾任职台湾电视公司、AC尼尔森集团、L&F贸易集团、顶新国际集团等知名企业。经历过制造、教育、媒体、广告、贸易、市调、零售、餐饮、地产开发、建筑、室内精装修、培训、咨询等等行业历练。结合过往丰富行业经验, 以及在管理学、社会学、心理学、营销学方面的专业涵养, 透过设计思维工具方法, 协助客户梳理在经营战略、品牌建立、产品营销、服务流程、组织文化等方面的工作, 与客户一起找到企业的差异化竞争优势, 用创新设计解决商业问题, 创造更高效率与价值。

近年来以系统性工具帮助企业找到创新的蓝海策略机会点。例如, 受邀担任京东集团的智能家居创新加速营创新导师, 帮助学员找到智能家居的创新契机; 为罗氏制药公司设计并执行乳腺癌患者体验创新设计思维工作坊, 带领参与者运用设计思维方法来同理患者, 发展出许多创新服务机会点; 协助联合利华公司为客户梳理从进库、下单、入库、发货、退货到结算的全流程, 找到优化业务的数字化创新解决方案。